September 20th, 2012

Про SaaS, Мегаплан, Битрикс24 и промышленный способ сравнения программных продуктов

image002Друзья,

В одном из предыдущих обсуждений valery_ethernet спрашивает:

«На этих выходных был на семинаре "Успешный интернет-проект", там был докладчик с темой: "Командная работа в Мегаплане. SaaS-решения как бизнес-инструмент". Дело в том, что во всех презентациях они пытаются сравнивать с Outlook, но это же неправильно. Хотелось бы услышать ваше мнение по поводу SaaS-систем».

Также в твиттере меня регулярно спрашивают – что я думаю о Мегаплан, еще часто спрашивают о Битрикс24.

В вопросе Валерия две совершенно разные темы – отношение к SaaS и отношение к Мегаплану. Прокомментирую по-порядку.

Во-первых, сам по себе подход SaaS (software as a service) мне очень нравится, сами сейчас прорабатываем переход «Организации Времени» на Office 365, клиентам – небольшим компаниям – регулярно рекомендуем воспользоваться Exchange hosting. Собственно, Office 365 и Exchange hosting и есть возможность потреблять Outlook в форме SaaS.

Во-вторых, конкретные SaaS решения (Мегаплан и Битрикс24 в данном случае). С обеими компаниями хорошо знаком, общался и с основателями, и с руководителями каких-то тематических направлений. Как бизнесы эти компании построены очень хорошо – активные команды, активный маркетинг, мощный стратегический инвестор в лице 1С, это все признаки жизнеспособности компаний и хороших перспектив развития продуктов.

Если говорить о преимуществах и недостатках этих решений в сравнении с Outlook, то я вообще не сравниваю решения как среднестатистический пользователь – по тем или иным «фичам», вроде наличия разноцветности в календарях или декомпозиции в задачах. Я сравниваю решения, так сказать, «промышленным» способом – с точки зрения удобств и неудобств применения для управления компаниями.

При таком критерии сравнения Мегаплан и Битрикс24 хороши ровно для того сегмента, для которого задумывались – малый и средний бизнес (по моим ощущениям, до 200-300 пользователей, может быть чуть больше). В этом сегменте работают их основные преимущества – простота, готовность к использованию без специальных сложных настроек, интеграция в одной программе максимума функций, необходимых для управления (календари, информационный портал, задачи-поручения, CRM и проч.)

В более крупном сегменте, от нескольких сотен пользователей и дальше к тысячам, эти же преимущества оборачиваются недостатками. В промышленных масштабах нужна не простота, а возможность сложных настроек. Не интеграция максимума функций в одном программном продукте, а строгая специализация программных продуктов и их интеграция между собой – например, Outlook для календарного планирования, Documentum для документооборота, SharePoint для портала, SAP для бухгалтерии и т.д., и все это подружено между собой.

Поэтому «просто сравнивать» Outlook и Мегаплан, «что лучше» - невозможно. Всегда нужно сначала ответить на вопрос – «Лучше для ЧЕГО».