May 23rd, 2013

Выбрал CRM. И грустное о продажах

48Друзья,

недавно обращался к сообществу за советом касательно CRM. Выбрали Террасофт, поделюсь почему.

Вот удивительно - вроде бы вторая волна кризиса, и жесткая конкуренция на этом рынке, и книги по продажам расходятся большими тиражами, и аудитория моих блогов приближается к 20 тыс, то есть несколько десятков продавцов таких систем меня наверняка читают... Но Террасофт оказалась единственной компанией, которая ПРОДАВАЛА.

Забавно - я получил в твиттере с десяток обращений от производителей со ссылками на их системы и сайты, но ни один не написал "давайте встретимся в удобное для вас время, мы все расскажем и покажем". То есть люди искренне продолжают считать, что высокотехнологичный, сложный, жизненно важный продукт будут покупать в результате чтения сайта?

От представителя Террасофта я получил в Фейсбуке основательное сообщение, в котором КАЖДЫЙ ЗАЯВЛЕННЫЙ МНОЙ В БЛОГЕ КРИТЕРИЙ ВЫБОРА был прокомментирован. "Это система умеет, это умеет даже больше, а оффлайн не умеет, но с этим можно поступить вот так". То есть это было единственное обращение, в котором люди говорили не о себе любимых, таких красивых, но обо мне, клиенте, о моих потребностях. Благо я их вполне подробно и публично обозначил.

В конце сообщения меня приглашали на бесплатный ознакомительный семинар, на который я, естественно, не пошел, но запросил встречу - которая была быстро организована. На встрече была попытка сначала порассказывать о достижениях вместо задавания спин-вопросов, но я это быстро пресек. :-) Пока договор не подписан и идет этап диагностики и проектирования, у Террасофта еще есть шанс в чем-нибудь накосячить, но пока они все делают грамотно.

У меня вопрос. Это единственные в стране производители CRM, которые догадываются, что нефть не всегда будет стоить $100 за баррель, и что лучше как-то все же шевелиться в сторону клиента? Или только они читали книжки Нила Рэкхема и Константина Бакшта? Грустно, граждане.