August 11th, 2016

Эффективный контакт в соцсетях

Социальные сети - отличный канал продаж. Если не забывать о тайм-менеджменте ваших клиентов.

Посмотрите на сообщение, пришедшее в мой фейсбук. Я - абсолютно целевой клиент для этого предложения. Мы регулярно проводим деловые мероприятия, при этом экспериментируем с разными залами. Не читайте дальше, присмотритесь к скриншоту и догадайтесь - что сделано принципиально неправильно?

Я целевой клиент, но я даже не стал отвечать на это сообщение. Анастасия, возможно, предполагала, что я вступлю с ней в непринужденную переписку в сообщениях фейсбука. Предположение ошибочное - сообщения чудовищно неудобны и запрятаны в интерфейсе так, чтобы ими было невозможно пользоваться. Тратить время на переписку в фейсбуке я не стану.

Фатальная ошибка - Анастасия не добавила свои мэйл и телефон. Если бы они были, я бы сразу переслал ее сообщение сотруднику, который у меня занимается организацией семинаров. Но увы, контактов Анастасия не оставила - пересылать нечего...

#ТМсовет: хотите повысить вероятность ответа при обращении к потенциальному клиенту - подумайте, как сэкономить его время и сделать его ответное действие максимально простым и удобным.