April 15th, 2021

НЕ ЖДИТЕ ОТ ЛЮДЕЙ СПОСОБНОСТИ «УМЕТЬ РАЗНОЕ»

На днях я обнаружил, что один из лучших продавцов, с которым я когда-либо работал, которого знаю и сотрудничаю полтора десятилетия – перемножает числа из экселя на калькуляторе. Вот в буквальном смысле, чтобы посчитать свой бонус, вписывает в эксель приходы, умножает их на калькуляторе на требуемый процент, и дальше вписывает полученное значение своего бонуса. Я думал, такое бывает только в анекдотах, причем в 2001-м году, но не в 2021-м. Ну и ладно. Человек потрясающе хорошо продает, кому угодно и что угодно. Пусть хоть на глиняных табличкой клинописью считает свой бонус.

Чем дольше веду бизнес и управляю людьми, тем больше убеждаюсь – не нужно и контрпродуктивно требовать от людей «уметь разное». Крутой продавец будет делать пометки на стикерах левой рукой почерком первоклассника, и ни в какую CRM ничего не внесет никогда в жизни. А если очень хорошо вносит – значит плохо продает. Не надо озадачивать его «написанием», «придумыванием», «разработкой», «управлением».

Крутая секретарша будет идеально раскладывать бэджи на семинаре и вычитывать запятые в счете-фактуре, но впадет в панический коллапс от чего-нибудь вроде «найдите патентоведа, расскажите про наш вот этот товарный знак неочевидной охраноспособности, и что он думает».

Если продавец умеет одновременно организовывать – у него уже свой бизнес или в крайнем случае успешный фриланс. Если секретарша способна и в запятые, и в патентоведа – она уже старший менеджер по интеллектуальной собственности. Короче говоря, если человек умеет несколько РАЗНОРОДНЫХ вещей одновременно, он уже создал что-то свое, и в найме вы его использовать не сможете.

Так что «любите людей, других не будет». Смотрите, какой стороной их прилаживать к делу, какая у них «свободная валентность». Это важная часть искусства руководителя.