October 6th, 2021

УДОБНЫЙ КАНАЛ

Отбирая кого угодно - сотрудника, поставщика, аутсорсера... - я использую простой прием первичного отбора. Если человек не умеет и не готов пользоваться коммуникационным каналом, удобным мне – не нужно иметь с ним дело.

Например, в объявлении пишу "кто заинтересован в заказе на такую печь, пишите мне на email ag..." - – многие пишут в личку фейсбука, в комменты, даже во вконтакте каким-то чудом.

Пишу «давайте продолжим в вотсап, номер такой-то» - продолжают общаться в фб-мессенджере. Прошу "пришлите мне планировку на e-mail" - высылают в вотсап. Это четкий маркер на отсев. Если исполнитель не слышит, где заказчику удобно общаться, он все остальное по проекту тоже не услышит или сделает не так.

"А вдруг отсеянный вами таким образом - самый крутой специалист?" Очень может быть. Но профессионализм "по сути предметной области" потребитель услуги часто оценить и не способен - как я оценю, к примеру, профессионализм печника?

А вот организационная четкость, внятность и клиентоориентированность - верный признак, что и с профессионализмом "в предметной области" все будет неплохо.

Надеюсь, понятно, что все это работает по социальной иерархии. Тот, кому нужнее – получить заказ, устроиться на работу, вступить в контакт – подстраивается под того, кто может заказ, работу, VIP-контакт обеспечить.