Глеб Архангельский (glebarhangelsky) wrote,
Глеб Архангельский
glebarhangelsky

Categories:

Посоветуйте простую CRM

image001 48Друзья,

Посоветуйте CRM-систему, удовлетворяющую нескольким простым требованиям. К сожалению, в интернет-презентациях производителей нелегко вычленять соответствие этим требованиям, несколько раз сталкивались с тем, что требование декларировано – но реально достижимо только допрограммированием. При этом присутствует куча сложного функционала, нам не нужного.


  1. CRM облачная, но есть возможность работы оффлайн.

  2. Нормально работает с большой базой, от десятков тысяч контактов.

  3. Позволяет экспортировать базу контактов в общепринятые форматы, напр. xml, excel-таблицу и т.п.

  4. Позволяет привязывать к контактам документы (аттачменты) и задачи к исполнению / события календаря.

  5. Позволяет связывать контакты между собой, напр. связать сотрудников одной компании, или рекомендателя с тем, кому он рекомендовал какую-то услугу.

  6. Позволяет создавать произвольные пользовательские признаки контакта, например «Мужчина/женщина», «Интересовался участием в открытом семинаре», «Хочет получать рассылку новостей» и т.п.

  7. Позволяет фильтровать контакты как по стандартным, так и по пользовательским признакам.

  8. Позволяет по этим отфильтрованным контактам делать таргетированную e-mail рассылку, напр. разослать приглашение на семинар в Москве всем контактам с полями «Интересовался участием в семинаре» = да, «Город» = Москва.

  9. Позволяет при таргетированной e-mail рассылке вставлять в письмо поля контакта, например в поле «Тема» вставить имя контакта.

Более продвинутый функционал CRM – отслеживание воронки продаж и тому подобное, не повредит, но не критичен. По сути нам нужна даже не CRM, а клиентская база с пользовательской настройкой полей и фильтрацией по ним. Удивительно, но вот именно такого простого как молоток решения я не могу найти довольно давно, а оно было бы актуально не только для нас, но и для многих наших клиентов, уставших от попыток внедрить что-то избыточно функциональное.

PS: мы уже много лет пользуемся в качестве CRM базой контактов Outlook, и она позволяет удовлетворительно делать все перечисленное, но, увы, не проходит п. 2 – на большом количестве контактов становится неоперабельна.
Tags: Менеджмент, Софт
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 32 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →