Глеб Архангельский (glebarhangelsky) wrote,
Глеб Архангельский
glebarhangelsky

Categories:

Выбрал CRM. И грустное о продажах

48Друзья,

недавно обращался к сообществу за советом касательно CRM. Выбрали Террасофт, поделюсь почему.

Вот удивительно - вроде бы вторая волна кризиса, и жесткая конкуренция на этом рынке, и книги по продажам расходятся большими тиражами, и аудитория моих блогов приближается к 20 тыс, то есть несколько десятков продавцов таких систем меня наверняка читают... Но Террасофт оказалась единственной компанией, которая ПРОДАВАЛА.

Забавно - я получил в твиттере с десяток обращений от производителей со ссылками на их системы и сайты, но ни один не написал "давайте встретимся в удобное для вас время, мы все расскажем и покажем". То есть люди искренне продолжают считать, что высокотехнологичный, сложный, жизненно важный продукт будут покупать в результате чтения сайта?

От представителя Террасофта я получил в Фейсбуке основательное сообщение, в котором КАЖДЫЙ ЗАЯВЛЕННЫЙ МНОЙ В БЛОГЕ КРИТЕРИЙ ВЫБОРА был прокомментирован. "Это система умеет, это умеет даже больше, а оффлайн не умеет, но с этим можно поступить вот так". То есть это было единственное обращение, в котором люди говорили не о себе любимых, таких красивых, но обо мне, клиенте, о моих потребностях. Благо я их вполне подробно и публично обозначил.

В конце сообщения меня приглашали на бесплатный ознакомительный семинар, на который я, естественно, не пошел, но запросил встречу - которая была быстро организована. На встрече была попытка сначала порассказывать о достижениях вместо задавания спин-вопросов, но я это быстро пресек. :-) Пока договор не подписан и идет этап диагностики и проектирования, у Террасофта еще есть шанс в чем-нибудь накосячить, но пока они все делают грамотно.

У меня вопрос. Это единственные в стране производители CRM, которые догадываются, что нефть не всегда будет стоить $100 за баррель, и что лучше как-то все же шевелиться в сторону клиента? Или только они читали книжки Нила Рэкхема и Константина Бакшта? Грустно, граждане.

Tags: Менеджмент, Софт
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • (no subject)

    Друзья, опубликована афиша ТМ-клубов Лиги «Время» на август 2021 г. ТМ-клубы проводят встречи как в режиме онлайн, так и очно. Участие бесплатно,…

  • ЧАСЫ РАБОТЫ

    Каникулы я люблю проводить в движении, на машине. Одна из достопримечательностей, которые мне интересно осматривать – храмы. Стараюсь по возможности…

  • ФЕОДАЛЬНЫЕ АНАЛОГИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

    Большинство российских корпораций, с которыми я активно работал, не говоря уже о компаниях среднего бизнеса, очень хотели бы жить в модели…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 28 comments

Recent Posts from This Journal

  • (no subject)

    Друзья, опубликована афиша ТМ-клубов Лиги «Время» на август 2021 г. ТМ-клубы проводят встречи как в режиме онлайн, так и очно. Участие бесплатно,…

  • ЧАСЫ РАБОТЫ

    Каникулы я люблю проводить в движении, на машине. Одна из достопримечательностей, которые мне интересно осматривать – храмы. Стараюсь по возможности…

  • ФЕОДАЛЬНЫЕ АНАЛОГИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

    Большинство российских корпораций, с которыми я активно работал, не говоря уже о компаниях среднего бизнеса, очень хотели бы жить в модели…