Глеб Архангельский (glebarhangelsky) wrote,
Глеб Архангельский
glebarhangelsky

«Мы примерно это и так уже делаем»

men-and-women-communication-issues-484Друзья,

Довольно часто, посетив семинар по менеджменту или прочитав деловую книгу, руководитель говорит «Ну, в общем, мы это примерно так уже и делаем. Спасибо, что помогли структурировать и назвать правильными словами то, что мы и так уже в общем знали и практиковали».

Недавно наткнулся у Александра Левитаса на шесть прекрасных вопросов, позволяющих несколько…. проблематизировать эту уверенность. С его любезного разрешения процитирую. Ни убавить, ни прибавить – используйте на ваших клиентах, руководителях, подчиненных, клиентах.


  1. Где в регламентах или инструкциях прописано, как именно «мы это делаем»?

  2. Как Вы обучаете работников правильно «делать это»?

  3. Кто в компании отвечает за то, чтобы «мы это делали»?

  4. По каким показателям Вы как руководитель проверяете, что действительно «мы это делаем»?

  5. Как часто Вы осуществляете проверку того, что «мы это делаем» правильно?

  6. А если в какой-то момент обнаруживается, что нет, «мы это НЕ делаем» - какие меры Вы предпринимаете?

Tags: Менеджмент
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments